1. Voorraadopgawes en terugbetalings

Algemene voorraadopgawes

Ons terugbetalings- en terugstuurbeleid duur 12 dae. As 12 dae verloop het sedert jou aankoop, kan ons jou nie ‘n volle Krediet of omruiling bied nie.
Om vir ‘n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item ongebruik en in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.

Nie-terugbetaalbare voorraad:

• Items wat sonder vooraf magtiging teruggestuur word.
• Items wat in beskadigde toestand teruggestuur word weens wangebruik, onbehoorlike hantering of versuim om versorgingsinstruksies te volg.
• Terugsendings begin om redes wat nie verband hou met produkdefekte of foute aan ons kant nie.
• Opruiming, finale verkoop, of pasgemaakte produkte.

Bykomende items wat nie teruggestuur kan word nie:

• Geskenkbewyse
• Aflaaibare sagteware produkte
• Sommige gesondheids- en persoonlike sorg items
• Voorraad wat nie aan terugkeervoorwaardes voldoen nie (bv. afgelope 12 dae, nie in oorspronklike toestand nie) of teruggestuur word vir redes wat nie verband hou met produkfout nie, sal nie vir krediete in aanmerking kom nie.

Inspeksie proses:

• Alle terugbesorgde voorraad sal ‘n deeglike inspeksie ondergaan binne 7 werksdae na ontvangs.
• Indien geen fout of gebrek gevind word nie, sal geen krediet verwerk word nie.

2. Platform bestellings

Bestelleadtye:

Produkte wat op ons platforms verkoop word, het ‘n 7-dae aanlooptyd hou.
Laat aflewerings of nie-nakoming van leitye kom nie in aanmerking vir vergoeding nie.

Kliënte terugsending:

• As jy as die kliënt ‘n produk terugstuur, is jy verantwoordelik vir die afhaal van die teruggestuurde voorraad en die bestuur van die terugstuurproses.
• Opgawes moet deur ons geïnspekteer word om vas te stel of jy in aanmerking kom vir krediet.
• Foutiewe voorraad sal slegs gekrediteer word indien dit binne 12 dae na aankoop teruggestuur word.

2. Terugbetalings

Sodra jou terugsending ontvang en geïnspekteer is, sal ons vir jou ‘n e-pos stuur om jou in kennis te stel dat ons jou teruggestuurde item ontvang het. Ons sal jou ook in kennis stel van die goedkeuring of verwerping van jou krediet.

As jy goedgekeur word, sal jou krediet verwerk word, en ‘n krediet sal outomaties binne ‘n sekere aantal dae op jou rekening gekrediteur word by In Afrikaans.

3. Laat of ontbrekende terugbetalings

As jy nog nie ‘n krediet ontvang het nie, gaan eers weer jou rekening na op ons webwerf onder jou rekening.
As jy dit gedoen het en jy het nog nie jou krediet ontvang nie, kontak ons ​​asseblief by [email protected].

4. Uitruilings

Ons vervang slegs items as dit gebrekkig of beskadig is.

As jy dit vir dieselfde item moet ruil, stuur vir ons ‘n e-pos by [email protected] en stuur jou item na: Post net Brakpan – Shop 28, Carnival Centre, Rangeview Rd, Dalpark, Brakpan, 1541.

Sorg asb dat In Afrikaans se details reg deur gegee word na Postnet, ons vat geen verandwoordelikheid indien inligting verkerdelik deur gegee word nie.

Inligting as volg:

• In Afrikaans
• Johannie Eloff
• 0645189303
• [email protected]

5. Geskenke

As die item as ‘n geskenk gemerk is toe dit gekoop en direk aan jou gestuur is, sal jy ‘n geskenkkrediet ontvang vir die waarde van jou terugkeer. Sodra die terugbesorgde item ontvang is, sal ‘n geskenkbewys aan jou gepos word. As die item nie as ‘n geskenk gemerk is toe dit gekoop is nie, of die geskenkgewer het die bestelling na hulself laat versend om later aan jou te gee, sal ons ‘n krediet aan die geskenkgewer stuur en hulle sal uitvind oor jou terugkeer.

6. Terugsendings kostes

• Om jou produk terug te stuur, moet jy jou produk pos na: Posnet Brakpan – Winkel 28, Carnival Centre, Rangeview Rd, Dalpark, Brakpan, 1541.
• Jy sal verantwoordelik wees om vir jou eie versendingskoste te betaal vir die terugstuur van jou item tensy die teruggawe te wyte is aan ‘n fout van ons kant.
• Gestuurkoste is nie terugbetaalbaar nie.
• As jy ‘n krediet ontvang, sal die koste van terugsending van jou krediet afgetrek word.
• Afhangende van waar jy woon, kan die tyd wat dit kan neem vir jou omgeruilde produk om jou te bereik verskil.
• As jy duurder items terugstuur, kan jy dit oorweeg om ‘n naspoorbare versendingsdiens te gebruik of versendingversekering te koop. Ons waarborg nie dat ons jou teruggestuurde item sal ontvang nie.

7. Dispuutbeslegting

As jy ontevrede is met die uitslag van ‘n teruggawe of krediet versoek, kan jy die kwessie eskaleer deur Ons te kontak.
Alle dispute sal binne 10 werksdae hersien word, en ‘n oplossing sal onmiddellik gekommunikeer word.

8. Beperking van aanspreeklikheid

Ons is nie verantwoordelik vir:

• Terugsendings van voorraad wat nie aan ons vermelde opbrengsvoorwaardes voldoen nie.
• Krediete sal slegs uitgereik word vir bevestigde produkdefekte of foute wat direk aan ons toegeskryf kan word.

8. Het jy hulp nodig?

Kontak ons ​​by [email protected] vir vrae wat verband hou met krediete en terugsendings.